Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 16 Dicembre 2025

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e:

• Ragione Sociale: Bambu Holding
• P.IVA: 04018100547
• Sede legale: Piazza Garibaldi 1, Ripabianca, Deruta (PG) 06053
• Email: privacy@chatty.wtf
• Sito web: https://chatty.wtf

2. Dati Raccolti

Quando utilizzi il nostro servizio di chatbot WhatsApp, raccogliamo i seguenti dati:

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• Numero di telefono WhatsApp - necessario per la comunicazione
• Nome e cognome - per identificarti nelle prenotazioni
• Targa del veicolo - per la prenotazione della revisione
• Preferenze di data e orario - per fissare l'appuntamento
• Messaggi di testo - contenuto delle conversazioni con il chatbot

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Timestamp dei messaggi - data e ora delle interazioni
• ID conversazione WhatsApp - per mantenere il contesto della chat

3. Finalita del Trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestione prenotazioni - fissare appuntamenti per revisioni auto presso i centri convenzionati
• Comunicazioni di servizio - conferme, promemoria e aggiornamenti sulle prenotazioni
• Miglioramento del servizio - analisi anonimizzate per ottimizzare le risposte del chatbot
• Assistenza clienti - rispondere a domande e richieste di supporto

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di un contratto - per fornire il servizio di prenotazione richiesto (Art. 6.1.b GDPR)
• Consenso - quando invii un messaggio WhatsApp al nostro servizio, acconsenti al trattamento dei dati necessari per risponderti (Art. 6.1.a GDPR)
• Legittimo interesse - per migliorare e proteggere il nostro servizio (Art. 6.1.f GDPR)

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Centri revisione convenzionati - per gestire la tua prenotazione (nome, telefono, targa, data appuntamento)
• Meta Platforms (WhatsApp) - come piattaforma di messaggistica, secondo la loro Privacy Policy
• OpenAI - per l'elaborazione delle risposte AI (i messaggi vengono processati in forma anonimizzata)
• Provider di hosting - per l'archiviazione sicura dei dati

Non vendiamo ne cediamo a terzi i tuoi dati personali per scopi di marketing.

6. Conservazione dei Dati

• Conversazioni WhatsApp: conservate per 12 mesi, poi anonimizzate
• Dati prenotazioni: conservati per 24 mesi per obblighi fiscali/legali
• Dati di contatto: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai il diritto di:

• Accesso - richiedere copia dei tuoi dati personali
• Rettifica - correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione - richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione - limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilita - ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione - opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso - ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, scrivi a: privacy@chatty.wtf

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni
• Crittografia end-to-end di WhatsApp per i messaggi
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup sicuri e criptati
• Monitoraggio continuo della sicurezza

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il sito web chatty.wtf utilizza solo cookie tecnici necessari per il funzionamento. Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti per scopi pubblicitari.

10. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori (Meta, OpenAI) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti sono effettuati in conformita al GDPR tramite:

• Clausole contrattuali standard della Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza, ove applicabili

11. Minori

Il nostro servizio non e destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per la rimozione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il chatbot WhatsApp o sul nostro sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

13. Contatti e Reclami

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

• Email: privacy@chatty.wtf

Hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorita Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it